在创办VANCL电子商务直销网站的过程中,陈年同样把自己的这一套做事准则发挥得淋漓尽致。
2006年底,当陈年第一次听说PPG模式时,就对这种商业模式产生了强烈的兴趣。随后的几个月里,他一直沉浸在对PPG模式的细心研究当中。在摸透了一整套游戏规则之后,陈年也有了一些自己的想法。
陈年毫不讳言VANCL最初是在模仿PPG的基础上做起来的。它借用了PPG以及衬衫直销模式的一整套游戏规则:将产品交给代工工厂、将销售放在互联网和电话,依靠轰炸广告和订单管理……但是,在遵照PPG模式做到一定程度之后,VANCL并没有完全遵循PPG的路子继续走下去,在营销策略、服务以及品牌塑造上,陈年逐渐建立起自己的规则。
在创办初期,VANCL借鉴了PPG成功的平面媒体广告投放经验,但随后就与PPG路子出现了分歧,将目光更多地放在了互联网这种新兴的媒体上。如今,让人感到惊奇的一点是,VANCL竟然没有硬广告的投放,而是采取网络广告联盟的方式,通过与媒体进行分成来进行推广。“PPG有95%的销售来自平面广告,这些平面媒体的店租太贵;而VANCL是一家24小时不打烊的商店,店租很便宜。”陈年说。目前,从产品销售渠道所占的比例来看,网络渠道占据了VANCL的70%到80%。
陈年非常善于用口碑营销的手段来推广VANCL品牌。细心的人也许已经发现,从今年3月份开始,互联网上已经四处充斥着VANCL的68元“初体验”广告。他亲自炮制的一个活动是,同时向上千家大型公司CEO赠送VANCL男装衬衫。只要搜索一下就会发现,网络上描述 VANCL 衬衫穿衣体验的博文遍地皆是。
男式服装品牌大多会选择高大帅气的大牌明星做为形象代言人,陈年却又一次走了不寻常路,拿好朋友、VANCL的投资人之一的雷军当起了活招牌。如今,这位金山原CEO已经作为VANCL的形象代言人,频频穿着这一品牌的衬衫出现在各大公众场合。这显然很好的将VANCL与PPG、BONO等品牌区分开来,标榜了VANCL的与众不同。
细节取胜
陈年周围的人说,陈年是一个很细心的人。
低调、简单、关注细节,这种源自陈年性格中的个人特质,如今已经被贯彻到了VANCL品牌的每一个执行环节中去。
细心的陈年很善于为他的品牌制造一些迷人的噱头。比如,从一开始,VANCL就以68元或88元的低价衬衫来吸引顾客。但是另一方面,陈年也深谙现代都市消费者“嫌廉爱富”心理。如何克服这种心理?你也许已经发现,在VANCL的衬衫上,从来不会在口袋等暴露在外的部分出现商标。
一方面异常低调,以消除消费者心理上的尴尬,另一方面,陈年也为VANCL的品牌找到了一个非常好的品牌定位。陈年多次向媒体解释说,他要把VANCL打造成中国的无印良品。即:倡导一种生活方式,一种把虚荣的东西都去掉,最得体,最舒适的生活方式。“这是我的想象,我也期待我是一个简单舒适的和人打交道得体的人。无论是做人,做公司,还是写作品,很长一段时间后你都就发现,所有花哨的技巧最后最好的回归都是简单准确。”陈年曾经这样对记者说,
因此,VANCL的宣传口号是:全棉生活新公式。朴实、经典的款式,天然环保的面料,简洁的剪裁,所有这一切,都是陈年试图向消费者传达的一种价值体系:不刻意追求品牌、低调、沉稳、优雅,简约、注重细节……这些堆砌的形容词可能会让人联想起一种令商务男士为之向往的生活品位。也有人说,这也是陈年个人品位的反映。的确,如今的陈年坦言,他觉得杰尼亚的衬衫和VANCL衬衫没有区别。
对于VANCL网站上出现的很多负面意见,陈年都逐一阅读。2008年4月,陈年收到了一位消费者的投诉,抱怨VANCL的送货太晚,服务质量低劣。陈年立即回复了这位消费者,提出要马上解决问题,并把邮件抄送公司管理层,引以为戒。同时,陈年还在征得这位消费者同意的基础上,将邮件公布于公众,并在VANCL网站首页上刊登了面向消费者的道歉信。“不论对人或对企业管理,细节才是魔鬼,它可以暴露你的真实面孔。”陈年在给这位消费者的邮件中如此说。
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