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深刻解读安利的复合式电子商务
http://www.anli5.com  发布时间:2008-03-29

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  不过,对于推行电子商务,一直存在两个隐忧:一方面,纯粹的电子商务公司并没有形成完善的商业模式;另一方面,顾客往往因为担忧电子商务的可靠性,对于网上交易存在疑虑,这也直接影响了电子商务公司的快速崛起。
  “这恰恰就是我们模式的创新所在。”杨海鹏认为,安利公司的“复合式电子商务”跟通常的B2B或B2C模式不同,后者过度依赖高科技,而忽视了自身坚实的业务基础,安利公司却“通过线上电子商务订单与线下独立经销商体系的完美结合,使一贯‘务虚’的电子商务从空中落到了地面,终于‘务实’起来”。
  在安利公司看来,电子商务从来都不是安利公司营销模式中一个脱离的部分,而是融入到整个公司的销售体系中。在业务上,要在网站成功下订单,必须通过网下经销商会员的介绍,如此,和传统销售模式一样,经销商也能够得到相应的回报。
  同时,整体投入高达2.6亿人民币的IT基础设施,则为安利公司的电子商务奠定了坚实的技术基础。遍布全国32个省市直辖市的150多间店铺的第三代销售系统,通过高速的数据专线连接到北京、上海、广州三个地区总部的电脑数据中心,这是杨海鹏精心营造的安利公司“信息高速公路”。
  “单连接这些店铺的数据专线长度就超过十万公里,可以绕地球赤道两圈半了。”杨海鹏透露,“如同中枢神经末梢渗透在人体的每一寸肌肤里面一样,这些专线使得全国150多个销售系统形成了一个反应敏捷的信息生命体。”
  尤为关键的是,安利公司在转型过程中建立的全国150多家店铺,使其拥有一套独特的资金流和物流解决办法。这些店铺正扮演着仓储中心、集散中心甚至培训中心的角色。遍布这些店铺的第三代店铺系统,后台与安利公司在广州四万平方米的安利(中国)物流中心及几个区域性仓库连接;前台则通过和物流公司的一站式合作,使得电子订单所产生的配送问题迎刃而解。
  电子商务的“甜头”这种“变异”后的电子商务也让安利公司找到了不同利益主体之间的平衡点。以同样实行直销模式的雅芳公司为例,雅芳公司推出电子商务时,就曾遭到了直销员的强烈反对,股价也因此急剧下跌。而安利公司的电子商务模式,不仅没有像大家所担忧的那样,会抢掉业务代表的饭碗,反而为他们带来了新的业务机会。
  有一个细节,很能说明电子商务给安利公司带来的改变。在美国,安利全球公司传统的销售人员一般年纪都比较大,这样便于在直销行业取得信任和经验。然而在实施电子商务之后,销售人员的平均年龄因此降低了十岁。这些年轻的业务代表给公司争取到了数量庞大的年轻客户。

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