推荐阅读管理案例精品——发现活力管理

http://www.anli5.com　 发布时间：2008-03-24

    也许要让员工感到快乐，高薪的确并非最重要因素，成长恐怕才是最好的报偿。

信任使彼此尊重

    然而我们不免产生疑问——快乐会不会变成随意？而随和是不是意味着缺少威严？“快乐是一种积极的表现，而随意则是一种消极的态度。”程静自如地应对让人以为她早有准备，“我们都有工作压力，也有相应的考核。如果一个员工随意了，可能就意味着他要掉队了。”

程静坦言：自己的老板的确没有让人觉得高高在上，但这绝不意味着他缺少威严。“我对他的尊敬，来自于我对他的信任。”在程静看来，对老板智慧与预见力的信任，对他所做的决策与目标的信任，是老板在员工眼里最重要的威严。同时，老板对员工的信任也更加巩固了他在员工心目中的地位，“威严绝不是凶恶，相反可能是温和”。

    在快乐米，每个团队都有月预算制度，但是这种预算无法预计突发费用。超预算在很多公司都是常事，而走流程是最让人头疼的。但是在快乐米，如果有突发事件需要用钱，很普通的销售专员也可以直接找老板沟通。只要合理，就可以直接获批。“我觉得这也能体现老板对员工的信任。这样不仅简化了流程，争取了时间，也增加了普通员工跟老板沟通的机会，促进大家的交流。”程静也相信，这种相互信任跟“快乐”有一种相辅相成的效应。

没你不行

    事实上，跟我们想像的一样，在这样一个快乐的公司，并非永远不会受挫。程静也曾遭受过打击，甚至，让她决定辞职。

    事情源于2005年公司遇到的一个“雷”。

    “特别棘手！”程静回忆说，“我们的一个业务要在黑龙江通讯管理局备案，我们给忘了！”这意味着整个业务将无法在国家通管局备案。“这么大个‘雷’，我就说：我去吧。”天性不服输的程静自告奋勇承担了“拆雷”的工作。“我当时也不知道怎么解决，一个人就去了。一个星期在黑龙江上下沟通，人都要疯了。”好在事情妥善解决，程静凯旋而归，心里非常骄傲，同事们也纷纷赞扬，当然她还是最想得到老板的肯定。“谁知道，我一见他，他第一句话却是：‘这事儿别人也能办成’。”程静的成就感一下被打消了。老板认为程静作为一个管理者，没有做“管理”的工作，而仍然停留在业务层面。“我觉得他说得对。”程静事后说，“一方面我自己很累，而我自己的队伍却没有别人的强。”而正是因为这次表现暴露了程静“管理”能力的欠缺，使她在接下来竞争销售副总的职位上败下阵来。老板很坦诚，他说：“你的竞争对手管理能力比你强，所以我一定提他”。

    “我那个时候太累了，加上竞争失败，让我产生了去意。”疲惫的程静向老板提出了辞职，相当坚决。但事实上是，程静最终被成功地挽留了，而老板做的就是让程静觉得“没你不行。”公司给了程静一个月的带薪假，“老板跟我说，你这个职位我一时半会儿也找不到合适的人，你先好好休息吧。”程静的感觉是：“这个时候，你就会觉得公司特别重视你，不能没有你，但事实上……”程静莞尔一笑，说道：“其实我知道，公司并非不能没有我，可是他这么说，就让我觉得自己受重视。”经历了这些之后，程静如今也会这样告诉她的属下：“你在这里工作，是因为没有人比你更适合这个职位，或者我相信你能做得更好。”

    程静现在仍然在快乐米快乐地工作着，问及未来的打算，她说：“我不会离开的，只要这里的文化不变。”

    责任编辑：邓羊格

专家释“活”

活力，一个全新的管理挑战

张西超

如何判断活力丧失？

    21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。

    生理方面感到身体能量耗尽，持续感觉精力不济、极度疲倦和虚弱，常患感冒等小毛病，出现头疼、腰酸背痛、肠胃不适、失眠等症状，饮食习惯或体重骤变。

    心智方面感到自我效能感下降，包括：常常感到自己就像被淘空了，表达能力、记忆力、判断力下降，自尊降低、退缩、感到无能和失败，丧失理想，缺乏动机，认为自己无能为力，不相信努力会有结果等。

    情绪方面感到工作热情完全消失、情感资源干涸，情绪烦躁，容易发脾气，容易迁怒他人，对人冷漠无情，麻木不仁，无法关怀他人，悲观沮丧， 抑郁消沉等。

    当员工出现上述症状时，我们可以判断员工失去活力。

何谓员工活力？

    活力是一个非常年轻的概念，国内尚未有过专项研究，国外研究历史也非常短。这导致人们对活力的认识也不同：有把活力看作情感，有把活力当作积极情绪和心境状态，有把活力当作枯竭的另一极……那么，什么是活力呢？

    汉语词典将活力解释为：旺盛的生命力。活力用英语表示为“vigor”，意为身体或精神上的力量或能量。目前约定俗成的活力涵盖了以上两种解释，包括：个体感到他们拥有的体力、情绪能量和认知灵活性三方面内容。

    活力由三个维度的能量组成，即体力、情绪能量、认知灵敏性。就体力而言，有活力的员工表现出身体健康强壮，感觉精力充沛，饮食、睡眠良好等。就情绪能量而言，有活力的员工通常表现为情绪稳定，积极乐观，能站在别人的角度思考问题，关心、同情他人等。就认知灵活性而言，有活力的员工表现出思维敏捷，工作效率高，自信、动机强烈等。

激发活力有哪些因素？

    我们从以下几个层面来探讨是什么激发了员工活力。

    1 . 组织层面

    让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策的制定过程，有利于提高员工主人翁精神，让员工感觉到企业对自己的认同和接纳，有利于增强员工的归属感。对员工进行与其成就相匹配的物质和精神奖赏，能让员工感觉到自己的工作没有白费，增强员工自信心，提高工作的积极性。

上一页 1 2 3 45 6 7 8 9 10 下一页