推荐阅读管理案例精品——发现活力管理

http://www.anli5.com　 发布时间：2008-03-24

    对话：爱立信每年委托第三方在全公司范围内进行“对话”式员工满意度调查。调查围绕着管理与领导、创新、目标执行、个人发展、沟通、激励机制、薪酬福利、授权、工作压力等方方面面来设定问题，由员工匿名回答，然后第三方将答案分类总结，发送给各层经理。经理根据调查结果制定薄弱项的改进方案，并将调查结果和改进方案与员工分享。

    网上意见箱：爱立信在内部网首页的显著位置设定意见箱。员工可以匿名发送邮件对公司任何方面提出问题、建议或投诉，并可点名由哪一位高级管理人员予以回答。公司向员工承诺有问必答，并公布于网上。

    员工沟通部：定期发行内部刊物《沟通》，为员工提供可以留存的文字共享平台；在电子邮箱“We Share”（我们分享）中随时随地发布公司内部消息；“总裁十分钟”是每月发布的网络节目，由总裁亲自回答员工关心的问题。

让员工深度参与

    在爱立信培养“主人翁精神”、提升员工“被雇用能力”的背后，是让员工深度参与公司管理和融入到公司的运作中去。

    爱立信坚持透明的绩效管理体系，所制定的“员工职业生涯计划”、“领导力评估”、合理的薪酬定位和人性化的福利制度，力求体现员工、管理人员共同参与的主动性和尊重个人。

    爱立信发达的沟通体系，使员工的想法和建议能及时传递到相应的决策部门，这是很好的润滑剂。在这个基础上，爱立信如此庞大的百年老店积攒起了规范严谨的工作流程和衡量标准，它使管理者和员工享有平等视角，能用同样的工作语言进行对话，用同种方法做事。什么允许做，什么不允许做，每人手里都有《道德规范说明书》，将产生内部摩擦的几率降至最低。在这个基础上，其矩阵式的网络结构，通过经纬运营体系将各层面与环节紧密联系起来，最大限度地去挖掘相互之间的推动作用，使公司稳步运营、和谐发展。这也逐步形成了无边界管理模式和跨部门项目实施的特点，更大程度地促进了公司整体工作氛围的和谐。大家共同遵守“规范流程道德”，是爱立信成功管理之大秘笈。

爱立信总结近二三十年文化传承的过程为三个阶段：从“最初员工心目中理所当然地存在”，到“由管理层推动，高度提炼”，再到“在员工中推广，文化作为公司用语被明确具体地描述出来”。爱立信称之为“新文化运动”，“从群众中来，到群众中去”。

    员工的参与意识越强，所体现的企业创新活力就越强。

“企业的灵魂是工人”

    我们不禁要问：爱立信的“人本”思想，其根基何在？

    追朔爱立信“双向认同”的文化轨迹，公司秉承的是上百年前企业创始人的理念。

    美国人贝尔发明电话后仅隔一年，即1876年，瑞典人拉斯·马格纳斯·爱立信便在斯德哥尔摩成立了欧洲第一家电话公司。他的伟大之处就在于不仅抓住了“电话”这种个人沟通工具的无限商机，还敏锐地找到了这个行业最深刻的社会价值，提出“电话为人人”的企业基本理念。爱立信公司后来的评价是：“这是爱立信先生‘人本主义精神’的凝练和升华，这意味着他的视野由企业进一步扩展到了合作者、消费者以及每一个人。他相信，沟通是人类的基本需求乃至权力。”

    这位创始人当时就提出“企业的灵魂是工厂，工厂的灵魂是工人”。1891年就由他个人提议，公司为雇员提供免费医疗。而工人们也对他敬重、热爱，努力把工作做得最好以取悦于他，使企业里形成了一种家庭中互相信赖的合作关系。今天爱立信公司追忆：“在那样的资本原始积累时期，爱立信已经开始关注企业文化视野中的‘人’，他没有将人仅仅视为赚取利润的劳动力，而是认为人应该有感情、有思想、有个人价值的追求。”

    公司早期的“人本主义萌芽”与“顶尖级质量观”相结合，打通了这家企业可贵的“文化血脉”。至今爱立信仍然坚信这是本公司引领行业百年的活力之源。

    责任编辑：杨 光

“新锐”活力企业

爱在视宽广告
公司、团队、员工必须在理性基础上守住张扬，必须在合理基础上坚持个性。

本刊记者  李建勋

“恋爱”式的彼此欣赏

    在北京朝外大街的一座写字楼里，有一家不足40人的广告公司——视宽。走进这家公司，你会奇怪地发现：这里没有标准的方格办公区域，十几张六边形办公桌无遮无拦地散落在房间的各个角落，员工或闭目“养神”或交头接耳或大声争执。一个叫“开哥”的人不时被员工从这张桌子拉到另一张桌子，或者被一个闭目“养神”后突然睁开眼的员工大声喊过去听其眉飞色舞。

    “开哥”是这家广告公司的老板，名叫张开，一个三十多岁学美术出身的男人。

    记者私下对他手下的员工说：“我介绍你到另一家公司，薪水比这里高得多”，而得到的答案却是：“在这里我更能快乐地工作，因为我喜欢这家公司的氛围，更欣赏开哥这个老板。”

    有意思的是，面对办公室里横七竖八地摆着各种POSE的“散兵游勇”，“开哥”竟然说他对自己这个团队非常满意：“这是一个彼此尊重，相互帮助，从不墨守成规又激情满怀的年轻团队。我努力地欣赏自己的员工，同时也努力地让员工欣赏他们的老板，更让员工学会了彼此欣赏。在视宽，每个人都像在相互‘恋爱’，‘恋爱’的情趣让我们每个人都拥有了快乐和激情。”

    张开说：他感觉很幸福，也很有成就感，因为在5年来的发展道路上，不仅公司在壮大，还有一帮情同手足的员工为他的公司快乐地“效力”。

守住员工的张扬和个性

上一页 1 2 3 4 5 6 7 89 10 下一页