彼得·杜拉克——管理的七大错误，管理案例

http://www.anli5.com　 发布时间：2008-05-11

 有七种关于组织的错误假设之一。这七种假设是：

    ·只有一种正确的方法来组织一个企业。

    ·管理的原则只能应用在营利事业组织。

    ·只有一种正确的方式来管理人。在以前，中央集权式管理是唯一正确的方式。现在，大家认为团队才是唯一理想的方式。

    ·每一种产业的技术、市场和最终消费者都是固定的，不会互相重迭。

    ·管理所能应用的范围只限于组织的资产和员工。

    ·管理的工作是“经营企业”，而不是注意企业外发生了什么事。也就是说，管理注意的是内部的事，不是外界的事。

    ·国家的疆界限定了企业和管理的发展。

    一直到1980年代初期，以上的假设，除了第一条之外，都还接近现实状况，可是现在它们都已经过时了。今天我们认为管理就是企业管理，其实这是最近才有的想法。在1930年以前，人们认为企业管理只是一般管理的一部分。

管理的原则 

管理和企业管理划上等号，是从1930年代的经济大恐慌开始，由于那时人们对企业和企业主管产生敌意和蔑视，公共部门为了划清和企业的界限，开始把他们的管理称为公共行政。直到今天，大家仍然认为管理就是企业管理。但实际上，我们应大声提出，管理不只是企业管理。为什么把企业和非营利事业之间虚假的界限打破？这是因为在21世纪，发达国家中成长最快的部门将不再是企业。事实上，在20世纪，许多发达国家带动成长的部门已经不是企业了。

只有一种正确的组织? 

20世纪中，发达国家中成长最快的是非营利事业组织，包括政府、专业团体、医疗和教育机构等组织。在21世纪，这个趋势会剧烈增加。所以在社会中，企业之外的其它部门是最需要管理的。有系统的管理会对社会产生最快、最大的效果。只要看看世界现在面临的种种难题——贫穷、医疗保健、教育、国际冲突等，就可清楚看出从管理找出解决之道的重要性。企业里也可能同时存在好几种不同的组织结构。未来的领导人的工具箱里必须有好几种组织架构，以便针对不同任务，选用正确的工具。

只有一种正确的方式来管理人?

麦葛雷格（Douglas McGregor）在1960年出版的《企业的人性面》一书中指出，只有两种方法来管理人——X理论和Y理论，管理者必须二选一。所谓X理论是指人们本性不喜欢工作，所以必须给予强迫和控制。Y理论则认为人们真心喜欢工作，只要给予适当的激励即可。麦葛雷格认为只有Y理论是正确的。我随后也提出和麦葛雷格相同的主张。几年以后，马斯洛（Abraham H．Maslow）的理论证明我和麦葛雷格都大错特错了。他用有力的例子证明不同的人必须用不同的方式管理。但直到今天，还是有许多人深信管理人的方法只有一种。这种看法是建立在对于人和组织的一些假设上。其中一项假设是，组织里的人员都是全职工作，而且会在此终老一生。另一个假设是，组织里的人员都是扮演主管属下的角色，只会做被指派的任务。

    现在看来，组织里非全职工作的人已经愈来愈多。无论是清洁工，或是计算机程序设计，外包的情况日益增多。即使是全职的员工，扮演属下角色的也愈来愈少了——即便是在基层的工作。知识工作者愈来愈多，他们不能被当做属下，他们应该被当做伙伴。员工有资深或资浅的不同，但却没有上司与属下之分。这种改变意味着：即使是全职的员工也必须当作义工来对待。在这方面，企业可以向救世军组织或天主教教会学到许多。

    能激励员工的，也就是能激励义工的。义工因为不支薪，必须比企业员工更能从工作中得到满足。他们最需要的就是挑战。他们必须了解并相信组织的使命，他们也需要持续的训练，并看到自己努力的成果。

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