到目前为止,还没有人知道如何系统性地获取有意义的外界信息。这是未来三十年信息科技最大的挑战。要建立外部导向的管理,最重要的是知道自己要什么,然后活用资源来达成目的。京都陶瓷(Kyocera)作为引领世界无机材料创新的日本公司,追求的是创新领导。它最大的竞争者,德国的Mehleselbchan,追求的是市场占有率。二者的目标都很合理,但因此形成的策略就截然不同。这个道理,不只适用于企业,也适用于大学、教会、慈善团体以及政府。
我提出这些问题,但尽量避免提供答案。我只想透过这些问题指出:现代社会、经济区,重要的不是科技,不是信息,不是生产力。现代社会的中心,是有完善管理的各种机构。透过这些机构,社会完成它想做的事情。而经营管理,是工具,是功能,是方法,使机构能够完成任务。简而言之,各种机构不只是存在于社会之中,被动地反应社会的变化。机构的存在,是要完成社会的任务。
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