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江联通电子化运维成功案例分析
http://www.anli5.com  发布时间:2008-05-27

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通过BTNM产品的层次化管理,不仅为各地市公司配备了功能强大的运维管理平台,并进一步扩展了省公司的管理范畴。联通省公司的网管人员可以直接调阅下属单位的网络拓扑视图,随时了解各地市网络的运行状况。在这一架构下,地市网络系统的重要事件告警可在第一时间直达省网管中心,而当各下属单位网络发生故障时,省运维中心还可通过中心平台远程帮助排查问题,解决故障,提升了全公司的运维管理水平。

面向事前管理的故障告警定位
BTNM系统能够对IT网络及系统的各类告警事件产生的事件信息和告警信息进行整合和自动化处理。利用Syslog接收器获取相关设备转发的Syslog信息,利用SNMP Trap接收器获取设备或第三方管理工具的事件告警信息,并可实现基于策略的事件过滤和相关性分析。
BTNM系统提供丰富的告警类型,涵盖网络告警、管理告警、主机监视、应用监视、流量监控多个层面。对于各类突发事件,系统可采用灵活多样的告警方式及时通知信息中心管理人员,包括中文语音报读、控制台弹出消息、E-Mail、SMS、Windows信使多种方式,实现了全天候的事件自动通知。同时,通过BTNM内置的事件处理机制,配合管理员预置的事件联动措施,可实现对于告警的自动诊断与快速恢复,有效的增强了浙江联通应对网络突发事件的处置能力。 

面向异构平台的集成化管理
浙江联通的全省网络中不仅包括业内二十多个厂家的网络设备,还涵盖了Windows / Linux / IBM AIX / HPUX多种操作平台、SQL Server / Oracle数据库以及Weblogic中间件等。BTNM系统在浙江联通的部署中,通过全面支持SNMP的v1/v2/v3标准,根据浙江联通的管理实际需要,采用多种算法并设置相应的扫描范围和搜索深度,生成与网络情况相吻合的网络拓扑视图,将所有的被监测对象依照连接关系添加到拓扑视图中,从而把异构的网络平台纳入了统一的管理视角。BTNM产品对于异构平台的管理集成了SNMP get/trap/work/scan、Syslog、SSH、Agent、WMI等多项监测手段。对于浙江联通某些不支持或不开放SNMP协议的被管理对象,BTNM提供基于SSH 和Telnet的自定义监测方式。BTNM系统可选择使用SSH和Telnet协议登录到被管理网元,自动下发和执行预置的命令脚本,并接收脚本返回的数据信息,大大扩展了对于异构平台的监测范围和类型。
BTNM面向异构平台的集成化管理,高效集成了传统的网络管理、系统管理和应用管理,提供覆盖各种网络设备、主机服务器、数据库、中间件、通用软件、专有设备及专有业务系统的各种监测器。BTNM系统通过将不同类型的监测器获得的管理数据进行多角度多层面的综合分析,汇总出企业关心的信息网络整体运行状况视图,从而更好的帮助省运维中心全面了解和预测企业当前的IT运行环境。 

项目建设特色
我们通过部署基于北塔BTNM产品的省市二级网络运维管理解决方案,帮助浙江联通实现了以EOMS框架为核心的网管系统,为浙江联通建立了以专业网管为数据源,集网络系统管理、运维流程管理、机房设备管理、报表考核系统及知识经验管理等为一体的电子化运维管理平台,满足了浙江联通作为全业务运营商的实际管理需求。基于BTNM产品的所建设网管系统的独到之处体现在以下几个方面:

规范化管理
BTNM产品结合ITIL理论,定义了运维管理的流程。ITIL定义了企业运维管理的最佳的管理流程和管理原则,BTNM产品的部署中结合浙江联通的具体需求进行了大量的客户化定制工作。

先进性
BTNM产品采用业内先进的.Net2.0架构,基于BTNM产品的电子化运维平台的先进性位于国内厂商前列。BTNM结合北塔公司多年来在IT运维管理实施方面的先进经验,帮助浙江联通打造了满足自身需求的专业运维管理系统。

高集成性
BTNM产品是集网络平台管理、数据流量分析和应用服务系统监控于一体的综合运维管理系统,一体化的平台架构符合新一代IT综合管理的趋势。在BTNM产品的解决方案中,提供了面向浙江联通省公司和各地市公司的整体管理视图。BTNM以网络平台为基础,将网络管理、系统管理、应用管理三方面的运行趋势统一映射为全公司信息网络的健康性和可用性。 

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