3 .发挥动态管理的作用
动态管理迫使公司在资源配置时从最高管理层面进行权衡取舍,而不是由预算紧张的非生产线管理人员来进行自愿配置。这一改变进一步简化了生产线管理人员的职责。
精简后的新的垂直架构对个人职责做出了明确界定,产品线管理人员只需关注公司的近期盈利目标,而其他专业人员则能把精力放在实现公司的长远价值上。这样做的优势是很明显的:正如一位管理人员说过的,你总不至于让一个精于肉搏战的人去搞长期性的武器研发项目。
有些工作开展起来需要几年时间,如推出新产品、发展新业务以及从根本上重新设计公司的技术平台。这些工作就需要专门的专业人员来完成。他们“在丛林中摸索”,通过不断的失败、尝试和修正,提出卓有成效的新建议。线下管理人员每天必须考虑激烈的市场竞争,因此很难有时间和资源胜任这一工作。
但是,这并不意味着公司在实施此计划时要放弃成本约束。有些公司总会在预算中留出固定的一块(比如总支出的2%~4%),并派一些最优秀的员工,用于制定公司的长期战略举措。每一项重要举措都有一位高级管理人员负责,以确保足够的资源支持。当举措可以实施时,也就是收益和成本预测明确到可以正式进入预算时,就可进入公司的产品线架构。
当然,在全公司层面,须考虑战略举措上的支出与公司总预算的平衡,这样才能管理好短期和长期盈利。所以,公司必须要采取有效的系统化方法,必要时有所取舍。所谓的“动态管理”在这里就能够发挥作用了:综合严密的流程、决策规程、滚动预算以及工作日程管理流程,将把相关举措的管理纳入公司高层企业管理的整体方式,由高层从全局上管理相关举措。因此,动态管理迫使公司在资源配置时从最高管理层面进行权衡取舍,而不是由预算紧张的非生产线管理人员来进行自愿配置。这一改变进一步简化了生产线管理人员的职责。
4 . 发展基于内部市场和网络的组织框架
公司必须以内部市场和网络的形式发展组织框架,促进专业人员之间广泛的水平协作。这样,专业人员就能更便捷地交换知识,建立社区,创造无形资产。
有了这样的内部市场和网络框架,专业人员就只需在水平层面上,而非在垂直的上下级架构中进行协作,这样效率就大大提高了。
我们认为,如果知识市场、人才市场和网络三者同时建立,那么三者都能发挥更大的作用。
知识市场
知识管理的真正价值并非主要来自于知识的管理,而更多的来自于知识的创造和交换。要实现知识管理的目标,关键是要认识到,最有价值的知识存在于专业人员这些最宝贵的员工的头脑中。
在公司层面有效地交换知识,与其说是技术上的问题,倒不如说是组织上的问题。正如我们此前提出的,为促进知识的交换,必须扫除专业人员之间交流的结构性障碍。大公司往往有很多专业人员彼此之间并不认识,公司必须鼓励相互间的陌生人为了共同利益而合作。那么,如何才是鼓励陌生人交换宝贵信息的最佳方式呢?事实证明,关键是要在公司内部建立市场。
尤其重要的是,公司要向知识提供者提供激励和支持,这样他们才会创造出高质量的“知识商品”。“购买者”则必须能够获得比其他渠道更深刻、更有用、更易找到和更易吸收的知识内容。
知识市场是一个相对较新的概念,因此目前仍很少见。要建立一个有效的知识市场,公司首先要大量投资,创造市场所必需的条件。
人才市场
一个同样有效的办法就是建立人才市场。通过这一市场,部门或公司人才库中的员工可以转换岗位,从短期项目到长期运营职位。需要人手的管理人员则可以评估寻求新岗位的人员。
公司需要给人才市场制定详细的规则,必须说明岗位的标准化职责,验证各人选的资质,规定管理人员如何获得求职者的业绩评估等等。此外,定价(即岗位薪酬)、人才交换机制、协议和标准(即任务期限、任务再分配机制、向转岗员工传达决定的流程)也是非常必要的。
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