第一,与常理和公认的逻辑相悖的事件,特别是与权威的预言和论断相悖的事件。这样的案例故事有一定的奇特性,有引人入胜之处,人们不仅要看个究竟,而且会提出一系列的问题,诸如,这件事为什么会发生,是怎么发生的,其结局如何,等等。
第二,现行政策明令禁止而又不断发生和广泛存在的事件,如民间金融。这样的故事就具有戏剧性,能吸引人。事情为什么被禁止,政府如何考虑;事情又为什么禁而不止,民间如何考虑,当中必然有其特殊的原因和特别的安排;禁止和反禁止的博弈如何终局;如何提出解决问题的方案,这就是人们关心的问题。
第三,充满内部矛盾、存在相互冲突、看似无法解决的事件。这样的事件必然是复杂曲折、迭岩起伏,选择这种事件作为案例研究的对象,就会使所描述的故事生动具体,活灵活现,引人兴趣。读者在解决这类问题时可以提高自身分析判断的能力和克服压力的能力。
四、案例的描述和分析
案例的描述和分析就象讲故事一样,同一件事情从不同的人口中出来,其效果大不一样。有的会讲得使人捧腹大笑,有的则讲得索然无味;有的会使人回味无穷,难以忘怀,有的则给留不下多少印象。这里就要求案例编写过程中注意精心的结构安排、细致的材料处理、熟练的技巧把握,在把握事件的宏观过程的同时也要重视事件的微观层次。我们认为进行案例描述分析时应注意以下几点:
第一、抓住关键环节。一个真实而完整的事件,必有其起因或诱因,也有其发展放大的条件和过程,还有其变化的机制和结果。不论其多么复杂曲折,总有一、两个关键环节,抓住这些关键环节,浓墨重抹,加以具体描述和详细分析,就为案例报告的成功奠定了基础,不仅会向人们展现出真实世界的生动场景,而且有助于探寻出其背后的约束条件和运行机理。通常一个案例主要用于说明某个特定的决策问题——如人力资源管理,现金流管理,项目管理等,如果案例在关键环节上描述和分析不够,面面俱到,平均使用力量,那么读者就容易被引导到无关紧要的细节上,教学效果会大打折扣。反之,对关键环节作出一定的描述和分析,并将事件关键环节的近、中、远期联系起来作适当展开,将会使案例增色不少。
第二、在深入进行调查基础上编写。案例作者应到自己所考察的对象中间去观察、去体验、去学习,了解和挖掘不为一般人所知道的信息。有了亲身体验才能更加真切体会到当时决策的外部环境,了解到决策者当时怎么看、怎么想、怎么做的,这才真正做到在真实世界里找学问。在深入调查的基础上,案例编写才会有深度,有精彩的亮点,否则写出来的案例就变成一般人都可以写出来的平常之作。
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