后来,我曾访问过很多客户,他们也都有同感,认为开门见到外面的陌生人距自己太近的话,即使不吓得大声喊叫,也会有一种很突然的感觉。”
根据这些实际经验,佛勒为推销员订了几条守则:
1.当你按响门铃听到有人出来开门时,一定要后退五、六步,不可靠门站着(因为女人怕陌生人)。
2.访问新顾客时,要给主妇送一点实用的小礼物,不管他买不买(可冲淡打扰人家所引起的反感)。
3.必须怡然大方、服装整洁,不让人误认为你是落魄人。
4.利用机会为各户做点小事情,如放在门下的报纸,你不妨把它拾起,叠好交给主人。凡是应拾起的东西,都应顺手代劳。
5.不经客户允许,决不进入顾客家里。
有人问佛勒,除了这5个守则外,一个推销员还有些什么成功的秘诀?
“很简单,”佛勒脱口而出,“如果你按的门铃够多,你推销的东西就一定少不了。”
佛勒认为,做生意要树立独特风格,还要依靠各种不同的服务。推销员不但要使顾客记住产品,还要使他们想起你的服务。
“在我搬到哈特福特的第一年,我遇到了一件很有意思的事,”佛勒说,“一位经常买我东西的主妇问我,‘你会不会看孩子?’我当时一楞,笑着回答说‘可以凑和’。于是,我替她看了两个小时的孩子。”
“原来那位主妇急等着到市场去买东西,怕她那个一岁半的男孩乱跑乱抓,所以请我替她代看一会。经过这件事之后,这位太太就成了我们最佳的义务宣传员。”
佛勒常说,做家庭主妇们的生意,一定要在小地方争取他们的好感。甚至你不妨主动地问问她们,有没有什么需要帮忙的工作。例如女人力气小,某种东西她们拿不动,你就不妨帮帮她们。
佛勒相信:任何一个有雄心的年轻人,都能走上成功之路,但必须要勤奋;不但要手勤脚勤,更要脑筋。在生意场上,佛勒不相信幸运者。“也许有人有较好的发展机会,但问题的关键是,你有没有能力把握住这一机会?即使机会把你送上一步,你有没有能力再往上爬,能不能保证不摔下来?一辈子都想靠运气成功,那是痴心妄想
推销高手行动案例(八)
林方生是台湾保险业的一位推销员。刚开始出去推销保险时,他刚向客户说明来意,客户就说:"我没有兴趣!不过只要时间不太长,你可以说说看。"
"只要三分钟时间就够了。我的建议是,疾病死亡是赔二十万元,意外死亡是四十万,医药费用二万元,将来期满可领二十万元!"林方生满头大汗地解释道。
"这些我都不需要!"客户说完,就低头忙自己的事。林方生呆在那里,不知该说些什么。突然他冒出一句话:"如果发生什么事情,你的家人有没有什么保障?"顾客停下手中的活,询问了一些保险方面的问题。当然,这笔交易林方生没有做成,因为他的专业知识太贫乏了,而且所谈的保险话题也不中听。
保险是无形的商品,要让顾客一眼就觉察出它的价值,绝不是一件容易的事。但这正是富有挑战性的一面。
林方生有一位客户,是一位社会工作者,谈到保险和理赔,他是一点兴趣也没有,他一心投入社会工作,对赚钱或储蓄的欲望不高。
"最近向国外申请的一笔基金一直下不来,这对我们残疾人教育推广的计划实在影响极大!"在一次偶然的交谈中,客户谈到了最近的苦恼,林方生突然灵机一动:
"周先生,社会工作面临的最大困难是财务方面,对不对?其实,保险就是一项社会福利,只是把社会工作企业化经营而已,如果残疾人每个人都有一大笔钱能解决他们的生活问题,那么他们自然能够再学习、再教育了,不是吗?"这番话吸引住了客户的注意,林方生第一次为他展示了建议书,周先生同意考虑这个计划。
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