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　　相较而言，其他一些厂商因为售后服务体系薄弱，影响销售效率。有经销商抱怨：“尼康的维修服务相当混乱，维修期过长、部分产品质量问题严重，令消费者对尼康产品失去信心，同时保修政策苛刻、维修费用过高又助长了水货。”2006年5月，尼康成立了由尼康总部管理的广州售后服务中心，但是维修价格却提高了20%。

 得意的佳能与失意的尼康

　　技术与研发：在胶片相机时代，尼康与佳能几乎拥有着相近的技术实力。但佳能能够在CMOS领域实现前瞻性的技术研发，使得在相同的时间点上，佳能推出像素更高、技术更全面的相机，从而有效地树立了“专业”的公司和品牌形象；在时间跨度上，佳能在“全画幅相机”、影像处理芯片领域领先于尼康，从而更早地抓住了专业及高端用户。从而尼康在数码单反相机领域逐渐丧失其市场份额。

　　渠道：尼康在中国一直奉行其“总代理”的制度。从而造成分销层面层级过多。在消费级数码相机领域竞争逐渐增强，利润率不断下降的情况下，“总代理”体制不利于产品的推广。与此相对照的是，佳能不仅开始扁平化其渠道，更开始尝试直销，从而有效地降低了流通成本，在技术优势的基础上，进一步形成价格优势。

产品策略：为了塑造“专业形象”，佳能一直执着于推出技术先进、性能优异的产品。佳能数码单反的EOS产品线中，低端产品以性价比吸引普通用户，高端产品以技术和性能拉动专业用户。但尼康由于研发上的失误，导致其高端数码单反领域一直以“高性价比”为策略，对专业用户的吸引有限。另外，由于渠道的问题，在小型数码相机领域，同级产品比其他品牌又价格偏高，所以整体上尼康的产品策略以及市场细分上存在失误。